יש לכם שאלה ? מחפשים תשובה ?
יש מצב שתמצאו מענה במאגר השאלות תשובות שלנו

הפקת ענק מטורפת!!!!

אם פתחו נגדכם קייס ותרצו לראות את הסיבה ולהגיב לקייס תוכלי לעשות זאת דרך ה-Resolution Center, לאחר מכן תראו את הקייס הפתוח תחת לשונית open request or cases ומצד ימין של הקייס יהיה לכם כפתור בשם Take Action, שם תבחרו מה לעושת עם הקייס כגון לתת החזר Refund או לשלוח לקונה הודעה וכו’.

כאשר אנו פותחים משתמש חדש באייבי תהיה לנו מגבלה של מוצרים, ההגבלה הראשונית תהיה 10 מוצרים או 500$ בחודש, בכדי להעלות אותה ישנם 2 אפשרויות: ליצור קשר עם איביי במייל או בטלפון (רצוי), 1. שליחת מייל בקשה להגדלת הלימיטים בחשבון שלכם. 2. התקשרות טלפונית לאיביי ובקשת הגדלה בשיחה מול נציג. מומלץ מאוד ליצור קשר עם איביי ולא לשלוח מייל ! איביי רוצה לדעת מי עומד מאחורי המכירות ותמיד שמיעה של אדם אמיתי תחזק את האמון ותפתח סיכוי גדול יותר להגדלת הלימיטים. בשיחה היו ממוקדים ! דברו על הרצונות שלכם לגדול עם איביי, ספרו על החזון שלכם, איפה אתם רואים את עצמכם בעוד שנה, מה התוכניות העסקיות שלכם. איביי אוהבת לשמוע אנשים ממוקדי מטרה שיודעים לאן הם רוצים להגיע ! אפשר לבקש העלאה במגבלה כל 30 יום.

בצד ימין הולכים ל My eBay–>Messages לאחר מכן בצד ימין Change Settings תחת לשונית ה Store vacation settings לסמן באפשרות Hide and Block purchases from my fixed price listings. לאחר מכן לסמן על Display a return date לבחור תאריך חזרה. מזינים מלל קצר (רצוי) לוחצים על Apply והחנות עכשיו בחופשה. חשוב לזכור: איביי לא יודעים מתי מסתיימת החופשה שלכם… לכן לאחר שחוזרים מהחופשה חשוב מאוד לזכור להחזיר את החנות למצב הרגיל (יציאה ממצב חופשה) אחרת לא תמכרו !

אם יש לכם מעל 116 ליסטים באיביי זה בדיוק הזמן לפתוח. כל עוד אין לכם חנות, על כל ליסט מעל ה 50 ליסטים הראשונים החינמים תשלמו 0.3 סנט לאיביי. לעומת זאת אם תפתחו חנות תוכלו להעלות 250 ליסטים ללא תשלום

בצד שמאל למעלה רשום לכם Hi והשם שלכם יש לשים את העכבר על זה ואז Account settings. לאחר מכן בצד שמאל יש טבלה לוחצים על Subscriptions. תגללו למטה טיפה ותראו eBay Stores. מתחת בוחרים באפשרות Basic Store ומצד ימין אליה לוחצים Subscribe. בוחרים באפשרות השנתית שהעלות החודשית היא 19.95$. יורידים למטה בוחרים את שם החנות ולוחצים כל הזמן Continue או Apply. וזהו יש לכם חנות.

אם לקוח השאיר לנו פידבק שלילי ואחרי שדיברנו איתו הוא הסכים לשנות אז נצטרך לשלוח לו בקשה לשינוי הפידבק, עושים זאת כך: 1.לוחצים על המכמות פידבקים שלנו. 2. לאחר מכן אנחנו נעבור לראות את כל הפידבקים שלנו נרד הכי למטה של העמוד ונראה בתחתית הדף Feedback Forum. 3. בצד ימין תיהיה לכם טבלה קטלה עם הכותרת Feedback tools. 4. שם יש לשונית בשם Request Feedback revision לוחצים עליה. 5. בוחרים את הפידבק הרצוי לאחר מכן סיבה. 6. מלל קצר רצוי מאוד. 7. לוחצים Send וזהו שלחתם בקשה לשינוי פידבק.

ברגע שלקוח ירצה לקבל החזר תמיד תעשו את ההחזר בתוך המערכת של אייבי ולא מחוץ מכיוון שאם תעשו את זה מחוץ לאיביי אתם לא תקבלו את העמלות ששילמתם עליהם ובכך זה יגרום להפסד של כסף.

לכל מוכר ישנה “הגנת מוכר” כמו שלכל קונה יש את ההגנה שלו. ברגע שמוכר איביי סוגר עסקעות מחוץ לאיבי (ע”י התקתבות עם הלקוח במייל חיצוני או התקשרות טלפונית איתי)הדברים אינם מתועדים באיביי. אם ויקרה מצב בעתיד שבו תצטרכו הגנה כקונים, לא תוכלו לקבל אותה אם סגרתם עסקה מחוץ לאיבי, פשוט לא יהיה תיעוד לשום דבר ! אסור בתכלית האיסור ולא מומלץ לבצע שום דבר מחוץ לאיביי, גם אם הלקוח מנסה לעודד זאת !