יש לכם שאלה ? מחפשים תשובה ?

יש מצב שתמצאו מענה במאגר השאלות תשובות שלנו

האם אפשר לערוך או לשנות מוצר אחרי שהעלתי אותו ?

אם זה מוצר בסגנון Fixed Price Buy It now אז אפשר לשנות, אם זה מוצר ב-Auction אפשר לערוך/שנות אך ברגע שיהיה הצעה על המוצר לא יהיה את האפשרות לערוך/לשנות. איך עושים זאת?
נכנסים למוצר בצד שמאל למעלה יהיה לכם Revise your item ואז איביי יעבירו אותכם לעמוד העריכה.



איך מטפלים בקייס שנפתח נגדנו ?

אם פתחו נגדכם קייס ותרצו לראות את הסיבה ולהגיב לקייס תוכלי לעשות זאת דרך ה-Resolution Center, לאחר מכן תראו את הקייס הפתוח תחת לשונית open request or cases ומצד ימין של הקייס יהיה לכם כפתור בשם Take Action, שם תבחרו מה לעושת עם הקייס כגון לתת החזר Refund או לשלוח לקונה הודעה וכו’.



מהי מגבלות מכירה באייבי ?

כאשר אנו פותחים משתמש חדש באייבי תהיה לנו מגבלה של מוצרים, ההגבלה הראשונית תהיה 10 מוצרים או 500$ בחודש, בכדי להעלות אותה ישנם 2 אפשרויות: ליצור קשר עם איביי במייל או בטלפון (רצוי), 1. שליחת מייל בקשה להגדלת הלימיטים בחשבון שלכם. 2. התקשרות טלפונית לאיביי ובקשת הגדלה בשיחה מול נציג. מומלץ מאוד ליצור קשר עם איביי ולא לשלוח מייל ! איביי רוצה לדעת מי עומד מאחורי המכירות ותמיד שמיעה של אדם אמיתי תחזק את האמון ותפתח סיכוי גדול יותר להגדלת הלימיטים. בשיחה היו ממוקדים ! דברו על הרצונות שלכם לגדול עם איביי, ספרו על החזון שלכם, איפה אתם רואים את עצמכם בעוד שנה, מה התוכניות העסקיות שלכם. איביי אוהבת לשמוע אנשים ממוקדי מטרה שיודעים לאן הם רוצים להגיע ! אפשר לבקש העלאה במגבלה כל 30 יום.



איך להוציא את החנות שלנו לחופשה ?

בצד ימין הולכים ל My eBay–>Messages לאחר מכן בצד ימין Change Settings תחת לשונית ה Store vacation settings לסמן באפשרות Hide and Block purchases from my fixed price listings. לאחר מכן לסמן על Display a return date לבחור תאריך חזרה. מזינים מלל קצר (רצוי) לוחצים על Apply והחנות עכשיו בחופשה. חשוב לזכור:
איביי לא יודעים מתי מסתיימת החופשה שלכם…
לכן לאחר שחוזרים מהחופשה חשוב מאוד לזכור להחזיר את החנות למצב הרגיל (יציאה ממצב חופשה) אחרת לא תמכרו !



באיזה שלב יש לפתוח חנות באיביי ?

אם יש לכם מעל 116 ליסטים באיביי זה בדיוק הזמן לפתוח. כל עוד אין לכם חנות, על כל ליסט מעל ה 50 ליסטים הראשונים החינמים תשלמו 0.3 סנט לאיביי. לעומת זאת אם תפתחו חנות תוכלו להעלות 250 ליסטים ללא תשלום



איך פותחים/עוברים למצב עבודה עם חנות ?

בצד שמאל למעלה רשום לכם Hi והשם שלכם יש לשים את העכבר על זה ואז Account settings. לאחר מכן בצד שמאל יש טבלה לוחצים על Subscriptions. תגללו למטה טיפה ותראו eBay Stores. מתחת בוחרים באפשרות Basic Store ומצד ימין אליה לוחצים Subscribe. בוחרים באפשרות השנתית שהעלות החודשית היא 19.95$. יורידים למטה בוחרים את שם החנות ולוחצים כל הזמן Continue או Apply. וזהו יש לכם חנות.



איך שולחים בקשה לשינוי פדיבק?

אם לקוח השאיר לנו פידבק שלילי ואחרי שדיברנו איתו הוא הסכים לשנות אז נצטרך לשלוח לו בקשה לשינוי הפידבק, עושים זאת כך: 1.לוחצים על המכמות פידבקים שלנו. 2. לאחר מכן אנחנו נעבור לראות את כל הפידבקים שלנו נרד הכי למטה של העמוד ונראה בתחתית הדף Feedback Forum. 3. בצד ימין תיהיה לכם טבלה קטלה עם הכותרת Feedback tools. 4. שם יש לשונית בשם Request Feedback revision לוחצים עליה. 5. בוחרים את הפידבק הרצוי לאחר מכן סיבה. 6. מלל קצר רצוי מאוד. 7. לוחצים Send וזהו שלחתם בקשה לשינוי פידבק.



האם כדאי לעשות החזר ללקוח מחוץ לאיביי ?

ברגע שלקוח ירצה לקבל החזר תמיד תעשו את ההחזר בתוך המערכת של אייבי ולא מחוץ מכיוון שאם תעשו את זה מחוץ לאיביי אתם לא תקבלו את העמלות ששילמתם עליהם ובכך זה יגרום להפסד של כסף.



למה אסור לסגור עסקאות מחוץ לאיביי ?

לכל מוכר ישנה “הגנת מוכר” כמו שלכל קונה יש את ההגנה שלו. ברגע שמוכר איביי סוגר עסקעות מחוץ לאיבי (ע”י התקתבות עם הלקוח במייל חיצוני או התקשרות טלפונית איתי)הדברים אינם מתועדים באיביי.

אם ויקרה מצב בעתיד שבו תצטרכו הגנה כקונים, לא תוכלו לקבל אותה אם סגרתם עסקה מחוץ לאיבי, פשוט לא יהיה תיעוד לשום דבר ! אסור בתכלית האיסור ולא מומלץ לבצע שום דבר מחוץ לאיביי, גם אם הלקוח מנסה לעודד זאת !



יש לכם שאלה בנושא ? שאלו ותקבלו תשובה. שאלות ותשובות יעלו למאגר השאלות למעלה

הישארו מעודכנים:

  • Twitter
  • Facebook
  • Pinterest
  • Tumblr
  • WHATSAPP
  • Instagram
  • icq
  • YouTube
  • Telegram
  • linkedin

עקבו אחרינו:

כל הזכויות  שמורות: eilat-bay.co.il / ebincome.com | מייל: office@eilat-bay.co.il